Rückgabe

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nachstehend finden Sie alle Informationen, die Sie für die Rücksendung Ihrer Bestellung benötigen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere geschäftliche Whatsapp-Nummer: +316 17884194 oder senden Sie eine E-Mail an info@zaynaswimwear.com Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Rückgabebedingungen:

Sie sind noch nicht zufrieden mit dem Produkt? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben. Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten. 

Rücksendeprozess:

  • Rücksendung anmelden
    Melden Sie Ihre Rückgabe an, indem Sie eine Nachricht an unsere Whatsapp-Nummer senden: +316 17884194. Geben Sie dann Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer, das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für Ihre Rückgabe an. Sie erhalten dann von uns eine Nachricht mit der richtigen Rücksendeadresse. Drucken Sie das Rückgabeformular, das Sie im Webshop herunterladen können, aus, füllen Sie es aus und verpacken Sie die Produkte wieder in die Originalverpackung. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.

  • Verpackung

    Verpacken Sie die Produkte im Originalzustand und in einer Schachtel/Versandtasche.
    Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in den Karton/die Versandtasche.

  • Versand
    Geben Sie das Paket bei der Post ab.
    Bewahren Sie die Versandquittung gut auf.

Erstattung

  • Wann erfolgt die Rückzahlung?

    Wir überweisen die Ihnen entstandenen Kosten (Ihren Kaufpreis) innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
  • Was erhalten Sie als Gegenleistung?

    Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Wo erhalte ich die Erstattung? 

    Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise, wie Sie ihn bezahlt haben. Ist dies nicht möglich? Dann werden wir Sie kontaktieren. 

  • Kosten der Rücksendung 

    Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sie senden ein Produkt zurück, weil es beschädigt oder falsch geliefert wurde? Dann erstatten wir Ihnen diese Kosten nachträglich.

Senden Sie

Bringen Sie das Paket zu einem Postamt Ihrer Wahl.
Hier erhalten Sie eine Versandquittung.
Bewahren Sie es sicher auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
 Dies ist Ihr Beweis dafür, dass das Paket tatsächlich versandt wurde und kann im Falle eines Verlusts auf dem Transportweg angefordert werden.

Rückgabeformular

Handhabung

Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet worden ist, werden Sie automatisch benachrichtigt.

Wir werden uns natürlich bemühen, dies so schnell wie möglich zu tun. Haben Sie nach 14 Tagen noch nichts von uns gehört?

Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.